Merci pour votre visite sur notre site internet et pour l’intérêt que vous portez à notre société et à nos produits. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous naviguez sur nos sites web. La confidentialité de votre navigation sur nos pages est un point auquel nous portons une grande importance dans la conduite de nos affaires.
Les données à caractère personnel collectées lors de votre visite sur notre site internet sont traitées conformément aux lois sur la protection des données du pays dans lequel se trouve le bureau responsable du traitement des don-nées. Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers non concernés par la présente politique de confidentialité.

Application de la déclaration

La présente déclaration décrit comment nous recueillons et utilisons vos données, par exemple lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Internet, applications ou réseaux sociaux destinés à nos clients ou consommateurs; achetez et utilisez nos produits, services, systèmes ou applications; vous abonnez à nos lettres d’information; nous fournissez vos biens ou services; contactez notre service clientèle; participez à nos événements commerciaux; ou dans tous les cas de figures où vous êtes en rapport avec nous en tant que consommateur, entreprise, partenaire, fournisseur, sous-traitant, indépendant ou toute autre personne ayant une relation commerciale avec nous.

Collecte et traitement des données à caractère personnel

Selon la relation commerciale que nous avons (par exemple, client, consommateur, fournisseur, partenaire commercial, etc.) et la façon dont vous interagissez avec nous (par exemple, en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous pouvons traiter différentes données vous concernant. Vos données personnelles peuvent par exemple être collectées, lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Web, applications ou réseaux sociaux destinés aux consommateurs et aux clients, lorsque vous achetez et utilisez nos produits, services, systèmes ou applications, lorsque vous vous abonnez à nos newsletters, téléchargez une mise à jour logicielle, vous nous founissez des biens ou prestations de service, contactez notre service clientèle, participez à nos événements commerciaux, prenez part à nos concours, promotions et sondages ou interagissez de toute autre façon avec nous.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des catégories de données que vous nous fournissez directement:

• Données d’identification personnelles (par ex., nom, prénom, titre, date de naissance);
• Coordonnées personnelles (par ex., adresses électronique et postale, numéro de téléphone, pays);
• Données de connexion (par ex., identifiant de connexion, mot de passe ou autres codes de sécurité);
• Données financières (par ex., données relatives aux cartes de crédit, données bancaires);
• Toutes autres informations que vous décidez de volontairement nous communiquer ou de communiquer à nos filialles;
• Remarques, opinion, comptes rendus, commentaires, fichiers téléchargés, centres d'intérêt, informations fournies pour notre procédure de vérification;
• Images/photos et/ou vidéos dans lesquelles vous pouvez être identifié (par ex., images téléchargées sur des comptes de notre société ou autrement fournies par vous).

Enfin, si vous vous rendez dans nos locaux, pour des raisons de sécurité, nous pouvons également enregistrer vos données par vidéo ou autre système ou dispositif de surveillance électronique, numérique ou sans fil (ex. vidéo-surveillance).

Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Internet ou nos applications, lorsque vous vous abonnez à nos lettres d’information (newsletters) ou êtes en rapport avec nous via nos canaux numériques, en plus des informations que vous nous fournissez directement, nous pourrions recueillir des informations qui nous ont été envoyées par votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre dispositif d'accès. Par exemple, nous pourrions être amenés à recueillir automatiquement:

• Des informations concernant votre appareil (par ex. modèle de l’appareil, numéro IMEI et autres identificateurs uniques de périphériques, adresse MAC, adresse IP, version du système d'exploitation et paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux services);
• Données de connexion (par ex., temps et durée de votre utilisation de notre canal ou produit numérique);
• Informations de géolocalisation (par ex., votre géolocalisation réelle - à partir de votre adresse IP ou d'autres technologies basées sur la géolocalisation - qui peut être recueillie/identifiée lorsque vous activez des produits ou des fonctionnalités de géolocalisation, par exemple via nos applications);
• Autres informations sur votre utilisation de nos canaux ou produits numériques (par ex., les applications que vous utilisez ou les sites Internet que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez dans nos courriers électroniques publicitaires, et les données de capteurs de mouvement).

Dans la limite autorisée par la loi en vigueur, outre nos sites internet, applications et autres systèmes numériques, nous pouvons également obtenir des informations à votre sujet à partir d'autres sources, telles que de bases de données publiques, de partenaires de marketing conjoints, de plateformes de réseaux sociaux et autres tiers.

Utilisation des données à caractère personnel et leur attribution

Nous n’utilisons vos données à caractère personnel qu’à des fins d’administration technique du site internet et dans le cadre de la gestion des clients et clients potentiels ainsi pour notre marketing, ceci uniquement dans une mesure appropriée.

Nous souhaitons vous informer de la meilleure manière possible et, par conséquent, nous aimerions également utiliser vos données personnelles afin de vous informer sur nos produits et services et, le cas échéant, vous faire participer à nos enquêtes sur ces produits et services. Bien entendu, la participation à ces campagnes est volontaire. Si vous souhaitez que ces données ne soient plus utilisées, informez-en nous à tout moment afin que celles-ci soient bloquées à l’avenir.

Notre site internet vous offre la possibilité de vous abonner à nos newsletters en option. Les données fournies lors de votre inscription ne seront utilisées que pour l’envoi des newsletters. Un désabonnement est possible à tout moment. Il vous suffit d’utiliser l’option de désinscription intégrée à la newsletter.

Nous pouvons utiliser vos données pour différentes raisons légitimes et à des fins commerciales. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des raisons pour lesquelles nous sommes susceptibles de traiter vos données:

• Évaluation et vérifications des clients, fournisseurs et/ou partenaires commerciaux (potentiels) (par ex. procédure de verification);
• Conclusion et exécution de contrats (par ex. vente, facturation, envoi de produits ou de services, inscription sur des applications mobiles ou des sites internet, garantie, communications de service, gestion de compte);
• Vous assister si vous en faites la demande (par ex. assistance via systèmes de communication, tels que le service clientèle ou contact);
• Marketing direct (par ex. promotion du contact avec les consommateurs et/ou les clients (uniquement dans certains pays), marketing par courrier électronique, enquêtes de marché, personnalisation de votre expérience via présentation de produits et offres sur mesure (comme sur nos sites, applications ou dans d'autres communications);
• Sécurité et protection de nos intérêts / actifs (par ex. déploiement et maintien de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, réalisation d'audits et d'enquêtes internes, et évaluations pour identifier tous conflits d'intérêts éventuels);
• Respect de la loi (par ex. communication de données à des institutions gouvernementales ou autorités de contrôle, selon le cas, dans tous les pays où nous exerçons des activités, comme les prélèvements fiscaux et les cotisations sociales, les obligations en matière de tenue de dossiers et d’établissement de rapports, vérifications de conformité, conformité avec les inspections gouvernementales et autres demandes de l’état ou des pouvoirs publics, réponse à des actes de procédure, comme des assignations, exercice de droits légaux et de voies de recours, et gestion de plaintes ou réclamations internes);
• Défense dans le cadre de poursuites judiciaires (par ex. mise en place ou utilisation de recours en justice ou défense dans le cadre de poursuites judiciaires dont nous faisons ou pourrions faire l’objet).

Si nous vous demandons de nous fournir vos données et que vous choisissez de rejeter notre demande, dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir toutes les fonctionnalités de nos produits, services, systèmes ou applications. D’autre part, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à certaines de vos demandes.

Base juridique pour l’utilisation vos données

Afin d’être en mesure de traiter vos données, nous nous appuyons sur différentes bases légales comprenant :

• Votre accord (uniquement lorsqu’il est requis ou autorisé par la loi). Si votre accord constitue le fondement juridique du traitement de vos données, vous pouvez retirer votre accord à tout moment;
• La nécessité d'établir une relation contractuelle avec vous et de remplir nos obligations en vertu d’un contrat;
• La nécessité de nous conformer à la loi et pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice;
• La nécessité de protéger nos intérêts légitimes, notamment:
  • Pour veiller à ce que nos réseaux et nos informations soient sécurisés
  • Pour administrer et gérer nos affaires au sein de la société
  • Pour empêcher ou enquêter sur des cas avérés ou présumés de violation de la loi, des manquements à un contrat avec un client, ou en cas de non-respect des Principes Généraux de Conduite des Affaires de notre groupe ou d’autres polices de notre société;
• La nécessité de répondre à vos demandes;
• La nécessité de protéger les intérêts vitaux de toute personne;
• Toute autre base juridique autorisée par le droit local.

Diffusion des données à caractère personnel

Le transfert de données à caractère personnel à des institutions et autorités gouvernementales n’est autorisé que dans le cadre d'une législation nationale obligatoire. Nos employés, agences et revendeurs sont soumis au respect de la confidentialité.

Vos données à caractère personnel ne seront ni diffusées, ni vendues ou transmises à des tierces parties, à moins qu’elles ne soient requises par ex. pour nos opérations commerciales, à des fins contractuelles ou que vous nous y ayez explicitement autorisés. Il se peut donc, que nous devions fournir votre adresse et d'autres données à nos partenaires contractuels pour le traitement des commandes que vous nous passez ou dans le cas où nous devrions avoir recours à des prestataires de service spécifiques, qui nous aident dans le cadre de nos activités.

Pour tout traitement de contrats effectués par le biais de notre boutique en ligne, vous acceptez la transmission de vos informations personnelles à nos prestataires de services partenaires qui effectuent le traitement des transactions de paiement par carte de crédit, débit direct ou autres options de paiement. Vous acceptez également que ces prestataires de services traitent, stockent et fournissent vos données à caractère personnel aux institutions nécessaires à la transaction, notamment les institutions financières participantes, les banques, les sociétés de carte de crédit et que ces organismes traitent à leur tour ces données.

Nous pourrions également, de temps à autre, communiquer vos données dans le cadre de transactions commerciales, par exemple en cas de vente d'une branche ou d'une partie d'une activité à une autre société, ou d'une restructuration, d'une fusion, d'une coentreprise (joint venture) ou d'un transfert de nos activités, de nos actifs ou de nos parts sociales (y compris en cas de faillite ou de procédure similaire).

Transfert de données à l'étranger

En raison de notre internationalité, les données que vous nous fournissez sont susceptibles d’être transférées à nos sociétés affiliées et à des tiers de confiance. En conséquence, vos données sont susceptibles d’être traitées en dehors du pays où vous vivez, si cela est nécessaire pour respecter la finalité prévue dans la présente déclaration.

Si vous êtes situé dans un pays membre de l'Espace économique européen, nous pourrions être amenés à transférer vos données dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Certains de ces pays sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. En ce qui concerne les transferts effectués à partir de l'Espace économique européen vers d’autres pays qui ne sont pas reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, nous avons mis en place des mesures adéquates pour protéger vos données, telles que des mesures organisationnelles et juridiques (par exemple, des règles contraignantes d'entreprise et des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne).

Technologies spéciales

Nous utilisons les technologies spéciales mentionnées ci-après et collectons, traitons et utilisons éventuellement des données supplémentaires. Ces technologies spéciales permettent l'utilisation optimale et conforme de nos services. Elles permettent également d’identifier les tendances, d’analyser et de développer notre performance, nos produits, nos services et notre communication de façon innovante.

Notre objectif est l’amélioration constante du bénéfice que tirent nos clients et autres utilisateurs de nos offres. Ces technologies spéciales sont en outre utilisées afin de garantir la sécurité de nos services et d’éviter les abus.

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers texte stockés dans votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site internet et que votre browser sauvegarde. Ils nous permettent de rendre nos offres plus conviviales, plus performantes et plus sûres. Dans la mesure du possible, nous utilisons les « cookies de session » qui sont automatiquement supprimés après votre visite. Vous pouvez désactiver les cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter les instructions de votre navigateur. Sans cookies, votre accès à notre site internet sera limité.

Plugins sociaux

Nous utilisons les « plugins sociaux » (ci-après les boutons) de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn et Xing. Lors de votre visite sur notre site internet, une connexion directe au serveur du réseau social concerné pourra être établie. Le contenu du bouton sera ensuite directement transféré par les réseaux sociaux vers votre browser et sera intégré dans le site internet.

Ainsi, il est possible que le réseau social concerné collecte déjà des données, sans interaction de votre part avec le bouton. Si vous êtes à ce moment connecté à un réseau social, il est possible que la visite de notre site soit attribuée à votre compte utilisateur. Si vous êtes membre d'un réseau social et que vous ne souhaitez pas qu'il relie les données connectées lorsque vous naviguez sur notre site internet à vos données de membre enregistrées, vous devez vous déconnecter du réseau social concerné avant de consulter notre site internet.

Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données collectées par les réseaux sociaux avec leurs boutons. Aux fins de et dans le cadre de la collecte de données, du traitement et de l'utilisation supplémentaires des données par les réseaux sociaux concernés ainsi que de vos droits et options de réglage pour protéger votre confidentialité, veuillez consulter les polices de confidentialité des réseaux sociaux concernés.

Analyse des données d'utilisation

Nous souhaitons mettre à jour et améliorer nos offres et nos services en ligne de manière constante. C’est pourquoi, nous appliquons les technologies suivantes afin de détecter les préférences de nos visiteurs ainsi que les sections les plus populaires de notre site internet. Cela nous permet d'adapter le contenu de nos pages web à vos besoins et – au besoin – d'identifier et d’éliminer des erreurs possibles rapidement.

Google Analytics: Google Analytics est un service d'analyse internet fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (ci-après dénommé : Google). Google Analytics utilise des cookies (voir ci-dessus) permettant d'analyser votre utilisation du site internet. Il existe des cookies provenant de Google (cookies Google Analytics) et des « cookies de tiers » (cookie DoubleClick). Google Analytics n’est régulièrement utilisé qu’avec des adresses IP raccourcies et ne génère par conséquent pas de données à caractère personnel. Les utilisateurs de nos sites web ne sont pas identifiables. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site internet sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Dans les États membres de l’Union Européenne ou d'autres parties à l’Accord sur l’Espace économique européen, votre adresse IP sera raccourcie par Google. Pour le compte de l’exploitant de ce site internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site internet, compiler des rapports sur les activités du site internet et fournir à l’exploitant du site internet d'autres services liés à l’utilisation du site internet et de l’internet en général, notamment, des fonctions d'affichage publicitaire, tels que des rapports de Google Analytics sur la performance par caractéristiques et intérêts démographiques. Google peut aussi transférer ces informations à des tiers lorsque cela est requis par la loi ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Dans les rapports de performance et intérêts démographiques de Google Analytics et la publicité de Google ciblée par centres d'intérêt, les données obtenues et les informations sur les usagers provenant de tiers (telles que l’âge, le sexe et les intérêts) sont utilisées. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Google Analytics peut être complètement désactivé par le plugin suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .

Google Adwords: Google AdWords est un programme de publicité en ligne. Dans le cadre de Google AdWords, un suivi de conversion aura lieu. Le suivi de conversion de Google est un service d’analyse de Google. Lorsque vous cliquez sur une publicité proposée par Google, un cookie (voir ci-dessus) pour le suivi des conversions est stocké dans votre ordinateur. Ces cookies expirent au bout de 30 jours, ne contiennent pas de données à caractère personnel et, par conséquent, ne sont pas utilisés à des fins d’identification personnelle. Si vous consultez certaines pages web de notre site internet et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes reconnaissons que vous avez cliqué sur la publicité et consulté cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Par conséquent, il est impossible que les cookies puissent être suivis par l'intermédiaire des sites web d'autres clients de Google AdWords. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion servent à créer des statistiques de conversion. Ainsi, nous connaissons le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur une publicité et consulté une page fournie avec une balise de suivi de conversion. Toutefois, nous ne recevrons pas d’informations susceptibles d’identifier les utilisateurs personnellement. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez empêcher l’utilisation des cookies en sélectionnant les configurations adéquates sur le logiciel de votre navigateur (option de désactivation). Vous ne serez pas inclus par la suite dans les statistiques de suivi de conversion. Pour obtenir plus d’informations et consulter les règles de confidentialité de Google, veuillez consulter l’adresse suivante: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr , https://policies.google.com/privacy?gl=de&hl=fr .

eTracker: (www.etracker.com) A tout moment, vous pouvez révoquer l’enregistrement futur de vos données de visiteur saisies de façon anonyme. Afin de garantir cette exclusion de l’enregistrement de données, un cookie est activé dans votre explorateur: http://www.etracker.de/privacy?et=V23Jbb&languageId=3 .

Stockage de vos données

Nous conservons vos données pour la durée requise afin d'atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies (pour plus de détails à propos de ces objectifs, voir la section ci-dessus intitulée "Comment utilisons-nous vos données?"). Gardez à l'esprit que, dans certains cas, une durée de conservation plus longue pourrait être requise ou autorisée par la loi. Voici les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation:

• Combien de temps vos données sont elles nécessaires pour vous fournir nos produits ou services ou pour l’exercice de nos activités ?
• Avez-vous un compte chez nous ? Dans ce cas, nous conserverons vos données aussi longtemps que votre compte reste actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services.
• Sommes-nous soumis à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver vos données ? Par exemple, certaines lois imposent la conservation de données au sein de la juridiction qu'elles régissent, certaines ordonnances gouvernementales imposent de conserver toutes données relatives à une enquête, certaines données devront être conservées dans le cadre d'un litige, etc.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité technique et organisationnelle pour protéger vos données que nous gérons contre la manipulation, la perte, la destruction et l’accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées conformément aux développements technologiques.
Nous demandons à nos prestataires de services d'utiliser les mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.

Droit à l’information

Nous voulons vous donner accès à vos données. En règle générale, vous pouvez contrôler de manière autonome vos données (par exemple, en vous connectant à votre compte) en les mettant à jour, en les modifiant ou, si cela est juridiquement possible, en les supprimant. Dans ce cas, nous vous encourageons vivement à prendre le contrôle de vos données. Vous pouvez toujours nous contacter si vous le souhaitez pour:

• consulter, modifier ou supprimer certaines des données que vous nous avez fournies (dans la mesure où la compagnie n'est pas autorisée par ailleurs à conserver ces données);
• vous opposer à certaines opérations de traitement des données (par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing);
• recevoir une copie de vos données (dans un format couramment utilisé et lisible par une machine, dans la mesure où cela est requis par le droit applicable).

Nous ferons tout notre possible pour répondre rapidement et gratuitement à votre demande, sauf si cela nécessite un effort disproportionné. Dans certains cas, nous pourrions avoir à vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez envoyer votre réclamation à l'autorité compétente dans votre juridiction.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données, responsable des demandes, des suggestions et des plaintes en matière d’information. Plus votre demande sera détaillée, mieux nous pourrons répondre à votre question.

Dernière modification: Mai 2018